Se utilizzi PrestaShop per vendere online, c’è una novità normativa che potrebbe richiedere un aggiornamento del tuo e-commerce.
Dal 19 giugno 2026 entra infatti in vigore un nuovo obbligo che riguarda i contratti conclusi online tra professionisti e consumatori.
In molti casi non sarà più sufficiente pubblicare una pagina dedicata al diritto di recesso o fornire un modulo PDF scaricabile.
Gli e-commerce dovranno permettere ai clienti di esercitare il diritto di recesso direttamente online attraverso una funzione dedicata.
Vediamo cosa significa per chi utilizza PrestaShop e quali verifiche conviene effettuare fin da subito.
Cos’è il nuovo bottone di recesso
L’obiettivo della normativa è rendere il recesso semplice quanto l’acquisto.
Il consumatore deve poter:
- comunicare il recesso online;
- identificare facilmente la funzione;
- ricevere una conferma della richiesta;
- conservare una prova dell’invio.
Per molti negozi online sarà necessario implementare nuove funzionalità oppure aggiornare quelle esistenti.
Chi utilizza PrestaShop deve adeguarsi?
Se vendi prodotti o servizi a consumatori finali tramite PrestaShop, la risposta nella maggior parte dei casi è sì.
La normativa riguarda infatti:
- negozi online B2C;
- e-commerce con spedizione in Italia;
- vendita di beni fisici;
- vendita di servizi digitali;
- prodotti scaricabili;
- corsi online.
Come verificare se il tuo negozio PrestaShop è conforme
Controlla se il tuo sito permette al cliente di:
Accedere ai propri ordini
L’utente deve poter identificare facilmente l’acquisto effettuato.
Comunicare il recesso online
Non dovrebbe essere obbligato a utilizzare esclusivamente email o PEC.
Confermare la richiesta
La procedura deve essere chiara e intuitiva.
Ricevere una conferma
Ogni richiesta dovrebbe generare una prova dell’invio.
Se una o più di queste condizioni non sono presenti, potrebbe essere necessario un aggiornamento del negozio.
PrestaShop: modulo standard o sviluppo personalizzato?
Molti commercianti stanno cercando un semplice modulo da installare.
In realtà la situazione può essere più complessa.
Dipende da:
- versione di PrestaShop utilizzata;
- tema installato;
- moduli già presenti;
- personalizzazioni sviluppate negli anni;
- gestione degli ordini.
Prima di installare qualsiasi soluzione è consigliabile verificare la compatibilità con il proprio shop.
Attenzione ai vecchi e-commerce PrestaShop
I negozi sviluppati anni fa potrebbero richiedere interventi aggiuntivi.
In particolare:
- PrestaShop 1.6
- vecchie versioni della 1.7
- temi personalizzati
- moduli non aggiornati
potrebbero non essere pronti per implementare correttamente le nuove funzionalità richieste.
Questa può essere anche una buona occasione per verificare sicurezza, aggiornamenti e compatibilità generale dello shop.
Cosa rischia un e-commerce non conforme
Un sistema di recesso poco chiaro può generare:
- contestazioni;
- richieste di rimborso;
- problemi nella gestione clienti;
- verifiche da parte delle autorità competenti;
- danni reputazionali.
Per questo motivo è consigliabile verificare il proprio negozio prima della scadenza.
Come posso aiutarti
Se utilizzi PrestaShop posso aiutarti anche con un’assistenza urgente:
- verificare la conformità del negozio;
- individuare eventuali criticità;
- valutare moduli compatibili;
- sviluppare soluzioni personalizzate;
- aggiornare il tuo e-commerce in sicurezza.
Ogni negozio ha caratteristiche differenti e richiede una valutazione specifica.
Il tuo PrestaShop è pronto per il 19 giugno 2026?
Richiedi una consulenza o un controllo tecnico gratuito del tuo e-commerce.
Analizzerò il tuo negozio e ti indicherò eventuali modifiche necessarie per adeguarti alla nuova normativa senza compromettere il funzionamento dello shop.